退換貨流程

一、報修/退換貨準則

商城銷售商品均為正品行貨，可按國家三包和廠商售后政策，享受相應的保修、更換、維修和保養服務。

根據國家相關法規制定，若所購產品出現國家三包所規定的性能故障，經由服務商或者技術服務人員檢測確認，并出具檢測報告核實，自商品售出之日起（以收貨日期為準）15天內可選擇退換貨或者免費維修，第十六天至保修期內，可以享受保修服務。

報修/退換貨流程：

使用第三方快遞郵寄的產品，若用戶您未簽收，請您直接在您的訂單信息中申請，拒收貨物待貨物退回后，我們第一時間給你退款。

若用戶您已經簽收，請您聯系商城在線客服，需要您郵寄到指定地點進行鑒定，由工程師進行鑒定，根據鑒定結果在三包及退換貨規定或保修準則為您處理。

溫馨提示：

• 簽收貨物時請您仔細檢查貨品和送貨單與您系統訂單是否一致，確認無誤后簽收；如果發現商品有外觀問題或數量/型號不符等，請直接跟配送貨人員現場拒收即可。

• 如您已簽收或由他人代為簽收，則視為商品外觀、商品數量及型號等無誤，貨物簽收后商城將無法受理此類問題；

• 需專業人員開箱驗視的產品，如冰箱、彩電、空調等（具體以商城商品詳情頁面介紹為準），僅需檢驗外包裝的完整性，請勿私自拆箱，否則出現問題將無法受理；

• 電子類商品如筆記本、手機、相機、家庭醫療、數碼、各種控制盒子等，請您在確認外觀無損的情況下開機試用，如開機試用后，非性能問題將無法受理。

二、退貨運費準則